Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico o por teléfono dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para ser elegible para un reembolso completo.
Condiciones de devolución
- El artículo devuelto debe estar en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original.
- Solo los artículos vendidos a precio normal pueden ser reembolsados.
- Los artículos en promoción o con descuento se consideran ventas finales y no pueden ser devueltos ni reembolsados.
- Si su solicitud de reembolso es aprobada, recibirá un reembolso con la deducción de los gastos de envío.
- Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición o procesamiento del 30 %.
Para cualquier solicitud de devolución, contáctenos a:
Correo electrónico: contact@amerya.com
Teléfono: +1 206 746 2954 (Disponible 24/7)
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos su artículo en buen estado y cumpliendo con las condiciones anteriores, procederemos inmediatamente al reembolso y se lo notificaremos.
El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado en la compra.
Una vez procesado, el importe aparecerá en su cuenta en un plazo de 10 a 12 días laborables (dependiendo de la política de su banco o emisor de tarjeta).
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Derechos reservados en materia de reembolsos
Importante: Una vez iniciado un proceso de devolución, dispone de 10 días para que los artículos nos lleguen.
Si los artículos no se reciben dentro de este plazo, AMERYA se reserva el derecho de cancelar la devolución.
También nos reservamos el derecho de:
- Rechazar o limitar las devoluciones de clientes con un historial excesivo o irregular de devoluciones (artículos usados, lavados, dañados o incompletos).
- Rechazar devoluciones en caso de sospecha de actividad fraudulenta o ilegal.
Cambios
Debido a las fluctuaciones de stock, no podemos garantizar la disponibilidad de los artículos para un cambio.
Salvo en circunstancias excepcionales, no aceptamos cambios.
Gastos de devolución
Los gastos de envío para devolver un artículo corren por su cuenta, salvo que haya recibido un artículo dañado o defectuoso.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si se concede un reembolso, los gastos de devolución y la tarifa de reposición se deducirán del importe reembolsado.
Pedido recibido dañado o incompleto
Si recibe un artículo roto, dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos en un plazo de 30 días después de la entrega con una foto del artículo. Le ofreceremos entonces:
- Un reemplazo o
- Un reembolso completo
Si su pedido parece estar incompleto pero el seguimiento indica que ha sido entregado, le recomendamos ponerse en contacto con su transportista local para verificar la entrega.
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Artículos en promoción
Solo los artículos vendidos a precio normal son elegibles para reembolso.
Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados ni cancelados.
Nota: Esta política de devolución se aplica a todos los países mencionados anteriormente, incluidos Estados Unidos, Canadá, Suecia, Francia, Zimbabue, España, Australia y Reino Unido.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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📍 Francia: 21 Rue de Presles, 93300 Aubervilliers, France
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