Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en buen estado y conforme a las condiciones mencionadas anteriormente, tramitaremos su reembolso de inmediato y se lo notificaremos.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
Una vez procesado, el importe aparecerá en su cuenta en un plazo de 10 a 12 días laborables, dependiendo de la política de su banco o entidad emisora de tarjeta.
Para cualquier solicitud de reembolso, contáctenos en:
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📞 Teléfono: +1 206 746 2954 (Disponible 24/7)
Derechos reservados en materia de reembolsos
Importante: Una vez iniciado un proceso de devolución, dispone de 10 días para que los artículos nos lleguen.
Si los artículos no se reciben en ese plazo, Amerya se reserva el derecho de cancelar la devolución.
Nos reservamos el derecho de:
- Definir, limitar, rechazar o denegar devoluciones en cualquier momento si un cliente presenta un historial de devoluciones excesivo o irregular, incluyendo artículos usados, modificados, lavados, dañados o incompletos.
- Rechazar devoluciones en caso de sospecha de actividad fraudulenta o delictiva.
Cambios
Debido a las fluctuaciones del stock, no podemos garantizar la disponibilidad del artículo deseado al momento de la devolución.
Salvo en casos excepcionales, no ofrecemos cambios.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto si recibió un artículo dañado o defectuoso.
Los gastos de envío no son reembolsables.
En caso de reembolso, los gastos de devolución y los gastos de reposición se deducirán del importe total.
Pedido recibido dañado o incompleto
Si recibe un artículo roto, dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluya una foto del artículo.
Le ofreceremos:
- Un reemplazo, o
- Un reembolso completo.
Artículos en promoción
Solo los artículos vendidos a precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados ni cancelados.
Nota: Esta Política de reembolso se aplica a todos los países mencionados anteriormente, incluidos Estados Unidos, Canadá, Suecia, Francia, Zimbabue, España, Australia y Reino Unido.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Dirección:
📍 Reino Unido: Gunnery Terrace, Woolwich, London, SE18 6SW
📍 Francia: 21 Rue de Presles, 93300 Aubervilliers, France
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